有些知识是书本上永远不可能教给你的，是用经验和教训凝结而成的。

1、用突出的专业服务维系老客户

首先，公司已拥有的合作客户，要想着如何把现有客户以及一些在报价的客户服务做好，做得更优于同行。比如说：外贸业务和你询价很多回，但是一次也没有下过单，你还能不能耐心的对待他的询盘；客户清关出了问题，你有没有及时的帮助客户解决；你是不是有根据自己的经验帮助客户打包，订舱，降低成本？

2、刚开始入门，还没把握业务知识就匆忙做销售：

作为新手，您应该从单证、操作、报关等环节方面了解更多，积累实践经验，虚心向有经验的同事请教、咨询，同时留意一些相关的航线信息。作为销售人员，熟悉产品是最重要的。货运代理的产品是运费和服务。如果您没有良好的基础，就直接与客人沟通，即使你的价格很好，客人也不会放心地给你清单。

 

3、不要向客户提供简单笼统的报价

首先，衡量某条航线的运价和每个航运公司的不同价格，无论是直航还是过境;其次，询问客户产品是低还是高，很多人会忽略这一点。但这非常重要，您可以帮助客人选择船东。例如，服装可以报告给COSCO，HJ，CMA和其他船运公司。硬件可以向MSC报告，因为硬件运行，外贸利润很小，如果你报HJ，客户看不上这个价格。

4、经常与一些潜在客户沟通，不要经常骚扰客人

做人也要识相点，客人也非常忙的。不要指望客户马上给你传真。慢慢来，合作也要讲究缘分。也有一段时间合作的客户突然不合作，那么你必须反思哪个部分的问题。开发新的客人如果发生了业务纠纷，不要先抱怨客人，想想自己还有那些方面没做到，也不要奢望客人对航运知识精通。

5、多与业主保持联系

与航运公司打交道始于第一柜，然后建立和谐的关系。即使一个柜子稳定一个星期，只要稳定，也是个箱量，你可以申请一定的竞争价格。此外，无论客人每月有多少柜子，即使是一个，服务也应该得到平等对待。也许以后有大批量货要出呢？

 

6、全面提升竞争力

不仅货代业务员要保持不断提升自己的核心竞争力，同时公司也是，提升公司核心竞争力才会在同行脱颖而出。比如像天津威胜物流有限公司自成立到现在拥有23年物流专业服务经验，无论是小型或大型客户都能确保得到更有效、更经济、更安全的物流外包解决方案和WSXT供应链技术平台强力协助，在成本、时效、安全、便利各方面提升，这也是威胜物流公司在众多同行竞争中的优势。顺应时代发展，不断突破自我，不断向前奔跑。

最后总结货代业务员的基本条件

A）业务知识要扎实；

B）拜访客人穿着要得体，这也是对别人的尊重；

C）言语要简练、明确；

D）要多倾听客人的介绍，做好记录，适当提问；

E）做了第一单后要问客人在服务上还有哪些需要改进的建议，这样客人会对你留下更好、更深的影响；

F）作为货运代理人，充满自信，坚持不懈和耐心。

最重要的一点，做货代就是做人，做人要真诚，碰到问题难题要学会仔细分析、沟通、请教，不要冒失。