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天津货运物流公司如何正确处理物流纠纷

作者:nysz发布时间:2019-06-11 16:46

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  任何事情都不可能顺风顺水,任何公司都不可能不存在问题,对于货运物流公司来说,货运纠纷是物流运输中常见的纠纷事件。因为没有任何一家公司赶保证自家的物流服务不会产生类似问题,货损、货差、运费不合理、货物未能准时到等等因素都是可能导致物流纠纷。那么如何正确处理物流纠纷呢?下面就由天津货运物流公司来为大家简单介绍一下吧。

  在碰到纠纷时,要学会合理运用行业的客观原因进行解释:比如零担专线的货物品种比较多样化,日化,陶瓷,铁件,异形货物等;以及客户本身货物存在的问题缺陷:比如外包装不完整或者较为简陋,不符合托运要求,甚至是无包装用品,包括易损易碎的玻璃制品未能如实告知,冷藏食品瞒报等等。

  多个层次的加以分析和解释让客户心服口服,然后适度的放宽一些赔款权限(货物价值较高酌情处理,有些货物因为物流企业自身管理不善造成的则是能适度承担一点责任),让客户感觉企业在承担责任,自然处理起来相对容易些。

  以上内容就是关于如何正确处理物流纠纷的相关知识介绍,希望上述的内容可以对大家有所帮助。

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