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作为货运代理销售人员应该学习的

作者:货运代理发布时间:2019-10-22 17:02

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货代行业是一个人员流动相对快速的行业,因而每天总能看到听到一些货代新人在问,我们这些货代新人怎么揽货?于站得角度不同,对货代关系相对不同。
一、货代揽货技巧
1、充实自己的业务知识
  A、操作流程的学习;
  B、运价知识的掌握;
  C、港口及国家的了解;
  D、对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解
  A、了解公司的优势、劣势;
  B、了解公司在市场的地位,及运做状况。
3、对市场进行调查
  A、了解同行的运价水平;
  B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等;
  C、预见将来市场情况。
4、要有刻苦耐劳的精神
  A、拜访客户要勤,而且还要讲究效率;
  B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体。
5、调整自己的心态:积极,乐观,向上
  A、1%的道理:业务员成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力,只有这样,才会在受挫折时,重燃希望之火。
  B、求人与帮人:注意推销不是乞讨,客户在很多时候是需要我们帮助的。
  C、自信与自尊:“推销是从被拒绝开始的”,正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢迎你的人很少,甚至让人觉得不正常。
  D、原则与信条:“客户永远都是对的”,要了解尊重客户的要求,但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
货运代理
二、做货代新人如何揽货
1、真诚和热情。虽然竞争激烈,许多进出口公司或者外贸业务员都有自己合作的伙伴,介入的可能性小,但大家还是要热情和认真的追踪。这里的追踪是要保持不断的联系,和不断的交流,不用刻意追求什么定单,而是先交朋友。我现在用的货代就是从别人介绍到成为朋友,有时虽然收费高,但我仍然安排货物由他负责。因为信任和稳定比服务费更重要。之所以,许多外贸公司不好打入,也是由于外贸公司考虑稳定的一个原因。
2、持之以恒的关心你的顾客。有些货代送了一趟名片,然后就消失了,这样不好,如果你想获得一个客户,需要不断在你的客户和潜在客户名单中不断联系,建立你的客户群,建立你的客户熟悉,建立你的服务优势。每个月或每两个月打个电话。我们要求业务人员每个月都要访问大客户,虽然没有合同,但相互交流也帮助今后的合作。
3、建立和海关的良好合作关系。这的确是一个可以打动外贸公司的一个地方。中国加入WTO以后,许多公司,工厂都获得了进出口经营权从事自营工作,但业务人员没有很好的综合水平,因此,报关,通关都需要货代的帮助。你有良好的海关关系可能比运费高低更重要。
4、单证业务能力要强。要能帮助客户了解,解释单据,甚至帮助客户做单据。这是一个基础知识能力。并不是所有的外贸人员都了解单证的,有时你就是他们的老师,要给他们解释需要什么单据。可能他们能卖出产品给外国客户,但未必了解外贸必须的单据。
5、和船公司保持良好的关系。这里说的是有些船公司可以免除洗箱费和修箱费。这是可以帮助进口公司可以做到的服务,很容易产生良好的印象。
6、有一家外贸合作公司。现在一些工厂也在出口,未必有进出口权,但也有外国厂商通过互连网找来了,那么你在揽业务的同时,发现这种没有进出口权的工厂,就可以帮助他。既揽了业务,又代理了出口。
7、和保险公司建立合作关系。出口有自己找保险公司的,也有委托货运代理公司做的。
总之,货运代理要加强业务的学习,多掌握综合的知识,多建立自己的优势服务内容。谈吐举止要优雅,不卑不亢,给客户留下良好的形象。
  当然充分了解自身公司的优势之外,也要有效地利用自身的客户资源,知道要从哪些地方着手开发客户这才是根本,其实看这么多理论并没有什么用,主要还需要看实践哦。
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